"Клиент всегда прав": почему некоторые преподаватели университетов ставят более высокие оценки, чем студенты заслуживают

Некоторые преподаватели высших учебных заведений завышают оценки студентам, ведь на этом настаивает руководство вузов. Это происходит, потому что учеников рассматривают как клиентов, и хотят, чтобы клиенты были довольны. В то же время многие ученые испытывают разочарование и беспомощность, ведь не ставят баллы добровольно. Такая ситуация наблюдается в течение последних 50 лет.

Видео дня

Практика завышения оценок может подорвать качество университетского диплома и престиж высшего образования, информирует Тhe Сопѵегѕатіоn. В отчете Австралии за 2024 год было обнаружено, что количество отличных оценок, выставленных студентам Сиднейского университета, выросло на 234% между 2011 и 2021 годами.

В 2024 году провели опрос среди ученых. В мониторинге приняли участие 110 респондентов. Среди них 73% заявили, что наблюдали завышение оценок в своих университетах. 50% академиков указали, что были разочарованы завышением оценок, 44% указали на бессилие и еще 31% – на недовольство. Около 11% остались равнодушны, а 7% были довольны ситуацией, с которой столкнулись, по инфляции оценок.

Поскольку оценки студентов обычно используются при принятии решений о повышении и удержании в должности, это означает, что преподаватели могут завышать баллы, чтобы получить положительные оценки своей работы.

Кроме того, если студент жалуется на свою оценку, это автоматически увеличивает объем работы для преподавателя, которому нужно пересмотреть ее и потенциально ответить старшекурсникам или другим членам руководства университета. Некоторые из педагогов говорили о том, что повышали оценки тем, кто не сдал курс менее чем с двумя баллами. Таким образом они пытались экономить часы своего рабочего времени.

В то же время преподаватели университетов рассказали, что не чувствуют поддержки, если студент оспаривает свои оценки. Ученым "очень трудно" не подвести студента. В частности, это касается случая, когда "клиент всегда прав, и если он недоволен, вас просят переоценить".

Некоторые респонденты оправдывали завышение оценок как приемлемый компромисс, если это делать в ограниченной степени, или как нечто морально нейтральное. Как отметил один из них, более высокие оценки являются результатом того, что больше людей учится в университете.

Фраза "клиент всегда прав" была придумана в 1909 году Гарри Гордоном Селфриджем, основателем универмага Selfridge в Лондоне. Она обычно используется компаниями, чтобы убедить посетителей в том, что они получат хороший сервис, а сотрудников – что они должны предоставить.

Ранее OBOZ.UA рассказывал, что ученики теряют до 30% знаний на летних каникулах.

Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и Viber. Не ведитесь на фейки!